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Kundenservice rund um die Uhr
Kundenservice rund um die Uhr
Energieversorgung Gera GmbH (EGG) startet mit neuem Onlineportal: Strom- und Gasvertrag per Mausklick verwalten / Höhere Attraktivität auch für Kunden außerhalb Geras / Zehn Euro Jahresbonus für Online-Kunden Einen neuen Service bietet die Energieversorgung Gera GmbH (EGG): Im neuen Onlineportal können EGG-Kunden ihren Strom- und Gasvertrag künftig per Mausklick verwalten. Im Portal kann man nicht nur ganz einfach einen Umzug melden, die Einzugsermächtigung ändern, den Zählerstand angeben oder den Tarif wechseln. Die Online-Kunden der EGG können künftig Rechnungen im Internet abrufen und werden auch per E-Mail über Änderungen zu ihrem Strom- und Gasvertrag informiert. Für Neukunden wird der Weg zur EGG nun kürzer: Sie können sich online über die Tarifangebote informieren, sich direkt für die EGG entscheiden und online alle Serviceangebote nutzen. Das virtuelle Kundenbüro ist unter der Adresse www.energieversorgung-gera.de rund um die Uhr geöffnet. So ist der Service der EGG genau dann verfügbar, wenn die Kunden ihn brauchen. Und: Wer sich als Online-Kunde registriert, sichert sich für jeden Vertrag einen Jahresbonus in Höhe von fünf Euro. Wer also Gas und Strom von der Energieversorgung Gera bezieht, kann als Online-Kunde zehn Euro jährlich sparen.
„Mit diesem verbesserten Service wollen wir unseren Kunden weiter entgegen kommen“, erläutert EGG-Geschäftsführer Dr. Jochen Starke. Schließlich sei es in immer mehr Bereichen des täglichen Lebens möglich, Verträge online abzuschließen und zu verwalten. „Auf unsere persönliche und kompetente Beratung müssen unsere Kunden deshalb aber nicht verzichten. Die Mitarbeiterinnen im Kundenbüro in der De-Smit-Straße 18 sind auch weiterhin für die Anliegen der EGG-Kunden da.“Parallel zur Einrichtung des Onlineportals erhielt auch die Internetseite der Energieversorgung Gera GmbH (EGG) ein neues Design. In dem inhaltlich deutlich erweiterten Internetauftritt finden sich neben umfangreichen Informationen zum Unternehmen und den Tarifen auch zusätzliche Serviceangebote für die Kunden, zum Beispiel ein Energie-Verbrauchsrechner, eine Rechnungserläuterung oder auch wertvolle Hinweise zum Energiesparen.
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