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Mehr Beratung in modernem Design
08.10.2008
In neuem, modernem Ambiente präsentiert sich das Kundenbüro der Energieversorgung Gera GmbH (EGG). Die Anlaufstelle für die Geraer Strom-, Gas- und Fernwärmekunden in der De-Smit-Straße 18 wurde nach vierwöchiger Bauzeit am Mittwoch wieder eröffnet. „Insbesondere durch unseren umfassenden Kundenservice vor Ort unterscheiden wir uns von anderen Anbietern, die lediglich per Telefon mit ihren Kunden kommunizieren", sagte EGG-Geschäftsführer Dr. Jochen Starke bei der Eröffnung des Büros. „Mit unserem neuen Kundenbüro wollen wir diesen Standortvorteil noch stärker betonen."Denn das EGG-Kundenzentrum erstrahlt nach der Modernisierung nicht nur in einem frischeren Design. „Vielmehr ging es uns darum, den Service für unsere Kunden zu verbessern", betont EGG-Geschäftsführer Bernd Petzold. Um die Beratungsqualität zu erhöhen und mögliche Wartezeiten zu verkürzen, wurde ein zusätzlicher Kundenbetreuerplatz eingerichtet. Künftig stehen drei Mitarbeiter für die Fragen und Anliegen der Kunden zur Verfügung. Mit zusätzlichen Sitzgelegenheiten und einem größeren Wartebereich mit einer Kinder-Spielecke ist das Kundenbüro nun auch für einen größeren Besucherandrang gerüstet. Vor allem aber kam die Energieversorgung Gera GmbH (EGG) mit der Umgestaltung den Wünschen zahlreicher Kunden nach mehr Diskretion entgegen. Ein abgeschlossener Beratungsraum sowie Trennelemente zwischen den Betreuerplätzen und dem Wartebereich sorgen nun dafür, dass Kundengespräche vertraulich und ungestört geführt werden können.
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