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Häufige Fragen

Allgemeine Kontaktdaten

Energieversorgung Gera GmbH
De-Smit-Straße 18
D-07545 Gera
Tel.: 0365 856-0

Weitere Standorte

Energieversorgung Gera GmbH
Neue Straße 5
D-07545 Gera
Energieversorgung Gera GmbH
Zeulsdorfer Straße 52
D-07549 Gera

 

Kontakt per Telefon

Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Kundenhotline 0365 856-1177

Aktuell verzeichnen wir ein erhöhtes Aufkommen an Kundenanrufen. Dadurch kommt es leider zu längeren Wartezeiten.

Kontakt per E-Mail

Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail übermitteln. Nutzen Sie dazu die folgende Adresse oder noch bequemer unser Kontaktformular.

serviceNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

Beratung im Kundencenter

Unsere Kundenberater in der De-Smit-Straße 18 stehen Ihnen gerne zu nachfolgenden Öffnungszeiten zur Verfügung. Terminvereinbarungen sind selbstverständlich möglich.

Kundencenter

Anschrift
Energieversorgung Gera GmbH
De-Smit-Straße 18
D-07545 Gera
Tel.:  0365 856-0

Über die folgende Anfahrtsskizze können Sie leicht und schnell den Weg zu uns finden.

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Öffnungszeiten

Montag
9.00 - 11.00 Uhr

Dienstag
9.00 - 11.00 Uhr & 14.00 - 16.00 Uhr

Mittwoch
9.00 - 11.00 Uhr

Donnerstag
9.00 - 11.00 Uhr & 14.00 - 16.00 Uhr

Freitag
9.00 - 11.00 Uhr

Bitte beachten Sie:

Ab 30. Oktober 2020 bleibt das EGG-Kundenzentrum in der De-Smit-Straße 18 bis auf Weiteres geschlossen. Die Erreichbarkeit des Kundenservices ist zu den Servicezeiten per Telefon unter 0365 856-1177 und per E-Mail unter serviceNO SPAM SPAN!@egg-gera.de sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.

Kontaktdaten zur Beilegung von Streitigkeiten

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (Energieversorgung Gera GmbH, De-Smit-Straße 18, 07545 Gera), telefonisch (0365/856-1177) oder per E-Mail (serviceNO SPAM SPAN!@energieversorgung-gera.de) gerichtet werden.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach §111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030/2757240-0
E-Mail: infoNO SPAM SPAN!@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich Kundenservice/Downloads.


Kontakt per E-Mail

Ihre Ansprechpartner

Vertriebsservice
Ulrike Petermann
0365 856-1320 - service@egg-gera.de

Großkundenbetreuung
Norbert Wenzel
0365 856-1143 - norbert.wenzel@egg-gera.de

Energiebeschaffung/Portfoliomanagement
Jens Penndorf
0365 856-1111 - jens.penndorf@egg-gera.de

Personal
Kai Meister
0365 856-1370 - kai.meister@egg-gera.de 

Einkauf
Thomas Philipp
0365 856-1377 - thomas.philipp@egg-gera.de

Finanzbuchhaltung
Kathrin Rauh
0365 856-1384 - kathrin.rauh@egg-gera.de

Automatisierungstechnik
Team Dienstleistungen
0365 856-2737 - dl-automationNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

Informations- und Kommunikationstechnik
Team Dienstleistungen
0365 856-2737 – dl-iktNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

eMobility
Team Dienstleistungen
0365 856-2244 - emobilityNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

Marketing und Kommunikation
Corinna Müller
0365 856-1305 - corinna.mueller@egg-gera.de

Leitungsauskunft (Schachtschein)
Annemarie Bohrisch
0365 856-1790 - bestandsplanauskunft@egg-gera.de

Bereich Wärme
Uwe Winefeld
0365 856-2050 - uwe.winefeld@egg-gera.de

Datenschutz/Gleichbehandlung
Helwig Andreas Opel
0365 856-1177 - datenschutz@egg-gera.de

Störungsannahme
Strom - 0365 856-1616
Gas - 0365 856-1717
Fernwärme - 0365 856-2121

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