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Energieversorgung Gera GmbHDe-Smit-Straße 18D-07545 GeraTel.: 0365 856-0
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Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Unsere Kundenhotline ist Montag - Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail übermitteln. Nutzen Sie dazu die folgende Adresse oder noch bequemer unser Kontaktformular.
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Der EGG-Kundenservice in der De-Smit-Straße 18 ist krankheitsbedingt vorübergehend geschlossen. Sie erreichen uns zu den Servicezeiten per Telefon unter 0365 856-1177, per E-Mail unter serviceNO SPAM SPAN!@egg-gera.de oder über das Kontaktformular. Zudem bleibt der Kassenautomat der EGG im Eingangsbereich der De-Smit-Straße 18 für Einzahlungen geöffnet. Wir bitten um Verständnis.
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (Energieversorgung Gera GmbH, De-Smit-Straße 18, 07545 Gera), telefonisch (0365/856-1177) oder per E-Mail (service@egg-gera.de) gerichtet werden.
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach §111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V. Friedrichstraße 133 10117 Berlin Telefon: 030/2757240-0 E-Mail: infoNO SPAM SPAN!@schlichtungsstelle-energie.de Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich Kundenservice/Downloads.
Ihre Ansprechpartner
Vertriebsservice Ulrike Petermann 0365 856-1320 - service@egg-gera.de
Großkundenbetreuung Norbert Wenzel 0365 856-1143 - norbert.wenzel@egg-gera.de
Energiebeschaffung/Portfoliomanagement Raphael Cao 0365 856-1151 - raphael.caoNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
Personal Kai Meister 0365 856-1370 - kai.meister@egg-gera.de
Einkauf Martin Meister 0365 856-1340 - martin.meisterNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
Finanzbuchhaltung Kathrin Rauh 0365 856-1384 - kathrin.rauh@egg-gera.de
Automatisierungstechnik Team Dienstleistungen 0365 856-2737 - dl-automationNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
Informations- und Kommunikationstechnik Team Dienstleistungen 0365 856-2737 – dl-iktNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
eMobility Team Dienstleistungen 0365 856-2244 - emobilityNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
Marketing und Kommunikation Julia Löffler 0365 856-1306 - julia.loeffler@egg-gera.de
Leitungsauskunft (Schachtschein) Annemarie Bohrisch 0365 856-1790 - bestandsplanauskunft@egg-gera.de
Bereich Wärme Uwe Winefeld 0365 856-2050 - uwe.winefeld@egg-gera.de
Datenschutz/Gleichbehandlung Helwig Andreas Opel 0365 856-1177 - datenschutz@egg-gera.de
Störungsannahme Strom - 0365 856-1616 Gas - 0365 856-1717 Fernwärme - 0365 856-2121