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Energieversorgung Gera GmbHDe-Smit-Straße 18D-07545 GeraTel.: 0365 856-0
Energieversorgung Gera GmbH Neue Straße 5 D-07545 GeraEnergieversorgung Gera GmbH Zeulsdorfer Straße 52 D-07549 Gera
Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Aktuell verzeichnen wir ein erhöhtes Aufkommen an Kundenanrufen. Dadurch kommt es leider zu längeren Wartezeiten.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail übermitteln. Nutzen Sie dazu die folgende Adresse oder noch bequemer unser Kontaktformular.
Unsere Kundenberater in der De-Smit-Straße 18 stehen Ihnen gerne zu nachfolgenden Öffnungszeiten zur Verfügung. Terminvereinbarungen sind selbstverständlich möglich.
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Energieversorgung Gera GmbH De-Smit-Straße 18 D-07545 Gera
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Öffnungszeiten
Montag 9.00 - 11.00 Uhr
Dienstag 9.00 - 11.00 Uhr & 14.00 - 16.00 Uhr
Mittwoch 9.00 - 11.00 Uhr
Donnerstag 9.00 - 11.00 Uhr & 14.00 - 16.00 Uhr
Freitag 9.00 - 11.00 Uhr
Ab 30. Oktober 2020 bleibt das EGG-Kundenzentrum in der De-Smit-Straße 18 bis auf Weiteres geschlossen. Die Erreichbarkeit des Kundenservices ist zu den Servicezeiten per Telefon unter 0365 856-1177 und per E-Mail unter serviceNO SPAM SPAN!@egg-gera.de sichergestellt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (Energieversorgung Gera GmbH, De-Smit-Straße 18, 07545 Gera), telefonisch (0365/856-1177) oder per E-Mail (serviceNO SPAM SPAN!@energieversorgung-gera.de) gerichtet werden.
Zur Beilegung von Streitigkeiten nach §111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.
Schlichtungsstelle Energie e.V.Friedrichstraße 13310117 BerlinTelefon: 030/2757240-0E-Mail: infoNO SPAM SPAN!@schlichtungsstelle-energie.deInternet: www.schlichtungsstelle-energie.de
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.
Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich Kundenservice/Downloads.
Ihre Ansprechpartner
Vertriebsservice Ulrike Petermann 0365 856-1320 - service@egg-gera.de
Großkundenbetreuung Norbert Wenzel 0365 856-1143 - norbert.wenzel@egg-gera.de
Energiebeschaffung/Portfoliomanagement Jens Penndorf 0365 856-1111 - jens.penndorf@egg-gera.de
Personal Kai Meister 0365 856-1370 - kai.meister@egg-gera.de
Einkauf Thomas Philipp 0365 856-1377 - thomas.philipp@egg-gera.de
Finanzbuchhaltung Kathrin Rauh 0365 856-1384 - kathrin.rauh@egg-gera.de
Automatisierungstechnik Team Dienstleistungen 0365 856-2737 - dl-automationNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
Informations- und Kommunikationstechnik Team Dienstleistungen 0365 856-2737 – dl-iktNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
eMobility Team Dienstleistungen 0365 856-2244 - emobilityNO SPAM SPAN!@egg-gera.de
Marketing und Kommunikation Corinna Müller 0365 856-1305 - corinna.mueller@egg-gera.de
Leitungsauskunft (Schachtschein) Annemarie Bohrisch 0365 856-1790 - bestandsplanauskunft@egg-gera.de
Bereich Wärme Uwe Winefeld 0365 856-2050 - uwe.winefeld@egg-gera.de
Datenschutz/Gleichbehandlung Helwig Andreas Opel 0365 856-1177 - datenschutz@egg-gera.de
Störungsannahme Strom - 0365 856-1616 Gas - 0365 856-1717 Fernwärme - 0365 856-2121