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Ablesung der Strom-, Gas- und Fernwärmezähler vom 26. Oktober bis 13. November 2020 sowie vom 28. Dezember bis 15. Januar 2021 // EGG im Auftrag der GeraNetz GmbH unterwegs
Am Montag, dem 26. Oktober beginnt die jährliche Ablesung der Strom-, Gas- sowie Fernwärmezähler im Stadtgebiet und allen Ortsteilen von Gera. Die Energieversorgung Gera GmbH (EGG) nimmt die Ablesungen im Auftrag des örtlichen Netzbetreibers, der GeraNetz GmbH, vor. Zur Ablesung greift die EGG auch auf Personal anderer Unternehmen zurück. Alle Mitarbeiter können sich jedoch deutlich als Beauftragte von EGG und GeraNetz GmbH ausweisen.
Die Ablesung der Zähler erfolgt in mehreren Etappen: Sie beginnt am Montag, 26. Oktober in den Ortsteilen von Gera (07551, 07554 und 07557) sowie in den Stadtteilen Lusan, Bieblach-Ost, Zwötzen und Mitte. Danach sind die Ableser in Langenberg, dem Ostviertel sowie dem Stadtzentrum unterwegs. In der Zeit vom 28. Dezember bis 15. Januar 2021 werden dann die Stadtteile Debschwitz, Untermhaus und weitere Straßenzüge in Zwötzen sowie alle Einspeiseanlagen im Netzgebiet abgelesen. Detaillierte Angaben sind unter www.geranetz.de zu finden.
Die Kunden werden gebeten, dem Personal Zutritt zu den Zählern zu ermöglichen. Die GeraNetz GmbH weist zudem darauf hin, dass alle Zähler in Gera erfasst werden - unabhängig davon, von welchem Lieferanten die Kunden Strom und Gas beziehen. Wer zum Ablesetermin nicht zu Hause ist, kann die Zählerstände auch unkompliziert selbst erfassen. Das Ablesepersonal hinterlässt eine entsprechende Postkarte zum Zurücksenden.
Im Hinblick auf die derzeit anhaltende Corona-Pandemie folgen die mit der Ablesung beauftragten Personen einem umfangreichen Hygienekonzept um gesundheitliche Risiken weitestgehend zu minimieren. Dazu gehören unter anderem die Einhaltung des Mindestabstands und das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes, sofern persönlicher Kontakt notwendig ist.
Online-Erfassung der Zählerstände auf Internetseite möglich
Die Zählerstände können außerdem auch ganz bequem und schnell online auf den Internetseiten der Energieversorgung Gera (www.egg-gera.de) und der GeraNetz GmbH (www.geranetz.de) erfasst werden. Dort befindet sich jeweils eine Eingabemaske zur Zählerstandsmeldung, in die die Zählernummer, der Zählerstand und das Ablesedatum eingegeben werden müssen. Die Datenübermittlung erfolgt sofort. Auf Wunsch kann auch eine Bestätigung der eingegebenen Daten abgespeichert und ausgedruckt werden. Natürlich ist auch weiterhin eine telefonische Meldung der Zählerstände über die EGG-Kundenhotline unter 0365 856-1177 sowie per Fax an 0365 856-1319 oder per E-Mail an infoNO SPAM SPAN!@egg-gera.de möglich.
Pandemiebedingte Einschränkungen im Kundencenter
Unser Kundencenter in der De-Smit-Straße 18 ist pandemiebedingt eingeschränkt und unter erhöhten Hygienemaßnahmen geöffnet. Aufgrund dessen müssen wir das Besucheraufkommen in unseren Räumen einschränken. Gegebenenfalls kommt es deshalb zu Wartezeiten vor dem Gebäude. Sollte der Inzidenzwert von 50 Neuinfektionen pro 100.000 Einwohner binnen einer Woche in Gera erreicht werden, sehen wir uns allerdings gezwungen unser Kundencenter vorläufig zu schließen.
Daher unsere ausdrückliche Bitte an unsere Kunden: Nutzen Sie auch die Möglichkeiten von Telefonanfragen, E-Mail oder dem Kontaktformular auf unserer Homepage. Hier werden Ihre Anfragen schnell an den zuständigen Mitarbeiter geleitet und zuverlässig beantwortet. Sollte eine persönliche Vorsprache dennoch notwendig sein, können Sie auch gern einen Termin vereinbaren.