Das ist Gera. Das is Deine Energie.
Das richtige nicht dabei? Kontaktieren Sie uns einfach.
Ablesung der Strom-, Gas- und Fernwärmezähler vom 27. September bis 05. November 2021 sowie vom 27. Dezember 2021 bis 07. Januar 2022 // EGG im Auftrag der GNG unterwegs // Online-Erfassung der Zählerstände auf Internetseite möglich
Am Montag, dem 27. September beginnt die jährliche Ablesung der Strom-, Gas- sowie Fernwärmezähler im Stadtgebiet und allen Ortsteilen von Gera. Die Energieversorgung Gera GmbH (EGG) nimmt die Ablesungen im Auftrag des örtlichen Netzbetreibers GeraNetz GmbH (GNG) vor. Zur Ablesung greift die EGG auch auf Personal anderer Unternehmen zurück. Alle Mitarbeiter können sich jedoch deutlich als Beauftragte von EGG und GNG ausweisen.
Die Ablesung der Zähler erfolgt in mehreren Etappen: Sie beginnt am Montag, 27. September in den Ortsteilen von Gera (07551, 07554 und 07557) sowie in den Stadtteilen Lusan, Bieblach-Ost, und Mitte. Danach sind die Ableser in Langenberg, im Ostviertel sowie im Stadtzentrum unterwegs.
In der Zeit vom 25. Oktober bis 05. November 2021 werden dann die Stadtteile Debschwitz, Untermhaus und Zwötzen abgelesen. Die Ablesung aller Einspeiseanlagen und Zählersäulen im Netzgebiet erfolgt vom 27. Dezember 2021 bis 07. Januar 2022. Teilweise werden die im Auftrag der EGG tätigen Ableser die Zählerstände auch fotografieren. Detaillierte Angaben zum Vorgehen sind unter www.geranetz.de zu finden.
Kunden werden gebeten, dem Personal Zutritt zu den Zählern zu ermöglichen. Die GNG weist zudem darauf hin, dass alle Zähler in Gera erfasst werden - unabhängig davon, von welchem Lieferanten die Kunden Strom und Gas beziehen. Wer zum Ablesetermin nicht zu Hause ist, kann die Zählerstände auch unkompliziert selbst erfassen. Das Ablesepersonal hinterlässt eine entsprechende Postkarte zum Zurücksenden.
Im Hinblick auf die fortwährende Corona-Pandemie folgen die mit der Ablesung beauftragten Personen einem umfangreichen Hygienekonzept um gesundheitliche Risiken weitestgehend zu minimieren. Dazu gehören unter anderem die Einhaltung des Mindestabstands und das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes, sofern persönlicher Kontakt notwendig ist.
Online-Erfassung der Zählerstände auf Internetseite möglich
Die Zählerstände können außerdem auch ganz bequem und schnell online auf den Internetseiten der EGG (www.egg-gera.de) und der GNG (www.geranetz.de) erfasst werden.
Dort befindet sich jeweils eine Eingabemaske zur Zählerstandsmeldung, in die die Zählernummer, der Zählerstand und das Ablesedatum eingegeben werden müssen. Die Datenübermittlung erfolgt sofort. Auf Wunsch kann auch eine Bestätigung der eingegebenen Daten abgespeichert und ausgedruckt werden.
Natürlich ist auch weiterhin eine telefonische Meldung der Zählerstände über die EGG-Kundenhotline unter 0365 856-1177 sowie per Fax an 0365 856-1319 oder per E-Mail an infoNO SPAM SPAN!@egg-gera.de möglich.
Eingeschränkter Zugang zum Kundenservice
Pandemiebedingt hat unser Kundenservice in der De-Smit-Str. 18 nur eingeschränkt und unter erhöhten Hygienemaßnahmen geöffnet. Aufgrund dessen gibt es Einschränkungen des Besucheraufkommens in unseren Räumen und gegebenenfalls Wartezeiten vor dem Gebäude. Zutritt ist aktuell nur für geimpfte, genesene und getestete Personen erlaubt (3G-Regel). Ein geeigneter Nachweis ist bei Eintritt vorzulegen.
Daher unsere ausdrückliche Bitte an unsere Kunden: Nutzen Sie auch die Möglichkeiten von Telefonanfragen, E-Mail oder dem Kontaktformular auf unserer Website. Hier werden Ihre Anfragen schnell an den zuständigen Mitarbeiter geleitet und zuverlässig beantwortet. Sollte eine persönliche Vorsprache dennoch notwendig sein, können Sie auch gern einen Termin vereinbaren.