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Aktuell vermehrt Hinweise auf unlautere Besuche von angeblichen Energieberatern // Bei Herausgabe von Zählernummern ist ungewollter Versorgerwechsel möglich // EGG bietet betroffenen Kundinnen und Kunden Unterstützung an
Die Energieversorgung Gera GmbH (EGG) warnt vor Haustürbesuchen von vermeintlichen Energieberatern, die Kundinnen und Kunden der EGG zum Wechsel des Versorgers drängen möchten. Aktuell verzeichnet das Unternehmen aufgrund von Kundenrückmeldungen vermehrt Vorfälle im Stadtgebiet von Gera. Teilweise geben die Haustürbesucher vor, im Auftrag des „lokalen Energieversorgers“ tätig zu sein. Die angesprochenen Personen sollten kurzfristig ihre Strom- und Gasverträge wechseln, um Energiekosten zu senken. Außerdem versuchen die unlauteren Besucher, Zugang zu Gas- und Stromzählern bzw. den Zählerräumen von Mehrfamilienhäusern zu erhalten.
Die Energieversorgung Gera erklärt ausdrücklich, dass die angeblichen Energieberater nicht im Auftrag der EGG unterwegs sind.
Kundinnen und Kunden sollten beachten, dass bereits durch die bloße Herausgabe von Zählernummer und Zählerstand ein Versorgerwechsel eingeleitet werden kann. In Verbindung mit der Kundenadresse können bestehende Verträge mit dem bisherigen Energielieferanten gekündigt und neue Verträge geschlossen werden. Daher sollten diese Daten nicht an Unbekannte weitergegeben werden. Für Energielieferverträge, die außerhalb von Geschäftsräumen oder unter Einsatz von Fernkommunikationsmitteln geschlossen werden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Auf dieser Basis können die Betroffenen mit einem kurzen Brief, einer Postkarte oder auch E-Mail ihre ggf. bereits abgegebene Vertragserklärung widerrufen.
Die EGG bietet unsicheren Kunden Unterstützung an. Der EGG-Kundenservice ist unter der Telefonnummer 0365 856-1177, per E-Mail unter serviceNO SPAM SPAN!@egg-gera.de bzw. persönlich im Kundenservice-Büro in der De-Smit-Str. 18 in Gera erreichbar.