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Häufige Fragen

Allgemeine Kontaktdaten

Energieversorgung Gera GmbH
De-Smit-Straße 18
D-07545 Gera
Tel.: 0365 856-0

Weitere Standorte

Energieversorgung Gera GmbH
Neue Straße 5
D-07545 Gera
Energieversorgung Gera GmbH
Zeulsdorfer Straße 52
D-07549 Gera

 

Kontakt per Telefon

Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen gerne zur Verfügung.

Kundenhotline 0365 856-1177

Unsere Kundenhotline ist Montag - Freitag von 8 bis 18 Uhr erreichbar.

Kontakt per E-Mail

Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per E-Mail übermitteln. Nutzen Sie dazu die folgende Adresse oder noch bequemer unser Kontaktformular.

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Beratung im Kundenservice

Kundencenter

Anschrift
Energieversorgung Gera GmbH
De-Smit-Straße 18
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Tel.:  0365 856-0

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Öffnungszeiten Kundenservice

Montag 9 - 12 Uhr und 13 - 15 Uhr
Dienstag 9 - 12 Uhr und 13 - 17 Uhr
Mittwoch 9 - 12 Uhr und 13 - 15 Uhr
Donnerstag 9 - 12 Uhr und 13 - 17 Uhr
Freitag 9 - 12 Uhr

Kontaktdaten zur Beilegung von Streitigkeiten

Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit Ihrer Energielieferung können an unseren Kundenservice per Post (Energieversorgung Gera GmbH, De-Smit-Straße 18, 07545 Gera), telefonisch (0365/856-1177) oder per E-Mail (service@egg-gera.de) gerichtet werden.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach §111a EnWG kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde. Unser Unternehmen ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030/2757240-0
E-Mail: infoNO SPAM SPAN!@schlichtungsstelle-energie.de
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter www.ec.europa.eu/consumers/odr finden. Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen zu nutzen.

Weitere Informationen finden Sie auch im Bereich Kundenservice/Downloads.


Kontakt per E-Mail

Ihre Ansprechpartner

Vertriebsservice
Ulrike Petermann
0365 856-1320 - service@egg-gera.de

Großkundenbetreuung
Norbert Wenzel
0365 856-1143 - norbert.wenzel@egg-gera.de

Energiebeschaffung/Portfoliomanagement
Raphael Cao
0365 856-1151 - raphael.caoNO SPAM SPAN!@egg-gera.de 

Personal
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0365 856-1370 - kai.meister@egg-gera.de 

Einkauf
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0365 856-1340 - martin.meisterNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

Finanzbuchhaltung
Kathrin Rauh
0365 856-1384 - kathrin.rauh@egg-gera.de

Automatisierungstechnik
Team Dienstleistungen
0365 856-2737 - dl-automationNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

Informations- und Kommunikationstechnik
Team Dienstleistungen
0365 856-2737 – dl-iktNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

eMobility
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Marketing und Kommunikation
Julia Löffler
0365 856-1306 - julia.loefflerNO SPAM SPAN!@egg-gera.de

Leitungsauskunft (Schachtschein)
Annemarie Bohrisch
0365 856-1790 - bestandsplanauskunft@egg-gera.de

Bereich Wärme
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0365 856-2050 - uwe.winefeld@egg-gera.de

Datenschutz/Gleichbehandlung
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Strom - 0365 856-1616
Gas - 0365 856-1717
Fernwärme - 0365 856-2121

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