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Aktuell vermehrt Hinweise auf unlauteres Vorgehen bei Haustürbesuchen // Bei Herausgabe von Zählerdaten ist ungewollter Versorgerwechsel möglich // EGG bietet betroffenen Kundinnen und Kunden Unterstützung an
Die Energieversorgung Gera GmbH (EGG) warnt vor unlauteren Haustürbesuchen von sogenannten Energieberatern, die Einsicht in Energierechnungen und Zählerdaten nehmen wollen. Aktuell verzeichnet die EGG aufgrund von Kundenrückmeldungen vermehrt Vorfälle im Stadtgebiet von Gera. Dabei werden die Betroffenen aufgefordert, auf einem Tablet einen Vertrag auszufüllen und zu unterschreiben, wobei vom Haustürbesucher behauptet wird, dass die Kund:innen bei der Energieversorgung Gera bleiben und nur die Abrechnung auf einen neuen Anbieter umgestellt würde.
Die Energieversorgung Gera erklärt ausdrücklich, dass diese Personen nicht im Auftrag der EGG unterwegs sind und die Abrechnung des Unternehmens nicht auf einen neuen Anbieter umgestellt wird. Es handelt sich hier vermutlich um Haustürgeschäfte zum Vertrieb neuer Energielieferverträge eines anderen Versorgers.
Kundinnen und Kunden sollten beachten, dass bereits durch die bloße Herausgabe von Zählernummer und Zählerstand ein Versorgerwechsel eingeleitet werden kann. In Verbindung mit der Kundenadresse können bestehende Verträge mit dem bisherigen Energielieferanten gekündigt und neue Verträge geschlossen werden. Daher sollten diese Daten nicht an Unbekannte weitergegeben werden. Für Energielieferverträge, die außerhalb von Geschäftsräumen oder unter Einsatz von Fernkommunikationsmitteln geschlossen werden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Auf dieser Basis können die Betroffenen mit einem kurzen Brief, einer Postkarte oder auch E-Mail ihre ggf. bereits abgegebene Vertragserklärung widerrufen.
Die EGG bietet unsicheren Kund:innen Unterstützung an. Der EGG-Kundenservice ist unter der Telefonnummer 0365 856-1177, per E-Mail unter service@egg-gera.de bzw. persönlich im Kundenservice-Büro in der De-Smit-Str. 18 in Gera erreichbar.